小樹購主動偵測資安異常與防詐提醒

本公司於實施例行性系統維護與資安巡查時，主動偵測到系統出現異常存取跡象。經初步排查，本次異常存取為消費訂單資訊，不包含客戶帳號、密碼與信用卡資料。本公司已第一時間採取緊急應變措施，遏阻風險擴大。

除第一時間全面封堵相關存取管道、著手強化系統防火牆與監控機制，本公司將向主管機關及檢調單位進行通報與報案，全力配合司法調查追查不法來源，並嚴正譴責不法行為。

本公司絕不會以LINE作為客服管道要求顧客操作 ATM、網路銀行、變更付款方式或解除分期付款。針對已有客戶收到冒名詐騙信件造成之不便與疑慮，本公司深感遺憾並致上最深歉意，為感謝廣大會員的理解， 後續將致贈受影響會員 100點小樹點(生活)，預計2026年9月24日前，自動歸戶至訂購人會員帳戶，過程無需點擊任何簡訊或郵件連結、亦免提供任何個人或金融資訊即可使用。

如接獲可疑郵件或來電，請立即透過官方管道與我們聯繫或撥打 165 反詐騙專線查證。

官方客服專線：02-7755-3611

官方客服信箱：eccsc@symphox.net